.

Оптимальное обучение

Оптимальное обучение

Добиваться преимуществ в конкурентной борьбе за счет более оптимального обучения (сотрудников). Кто сегодня хочет добиться успеха, должен предлагать высшее качество, ощутимо лучшие решения проблем и обнаруживать высокую гибкость. Чтобы иметь возможность осуществлять эти процессы, необходимо привлекать сотрудников к решению проблем, а для этого прежде всего обучать, тренировать и развивать.
В своих сотрудников мы должны вкладывать не меньше средств, чем мы вкладываем их в оборудование, а это значит:

  • Мы должны так обучать своих людей, чтобы сотрудники
  • Средних способностей могли добиваться высших результатов,
  • Мы должны обучить каждого сотрудника приемам разрешения проблем, чтобы он мог постоянно самосовершенствоваться и вносить свой вклад в улучшение качества,
  • Мы должны воспринимать повышение квалификации как насущную необходимость, даже как условие для роста по служебной лестнице,
  • Мы должны вновь и вновь повышать квалификацию менеджеров всех уровней, которые поднимаются по служебной лестнице.

Томас Уотсон из фирмы ИБМ прежде всего обучал, обучал и обучал своих людей(Питер Друкер).
Успех зависит от того, насколько лучше, чем наши конкуренты, мы можем решать основные проблемы клиентов, это означает, что нужно добиться относительного преимущества по сравнению со своими конкурентами. При этом сотрудники являются нашим важнейшим инструментом. Отношение к повышению уровня деловых качеств наших сотрудников можно сравнить с попыткой плыть против течения: прекращаешь плыть, и тебя относит назад или ты идешь ко дну. Каждый день уровень их способностей и умений по сравнению со способностями и умениями сотрудников наших конкурентов меняется в положительную или отрицательную сторону (а вместе с тем их мотивация и энергия).
Такая ситуация заставляет ежедневно (!) отвечать на основной вопрос: что сегодня сделал я, что сделали мои сотрудники, чтобы повысить уровень своих профессиональных знаний и умений по сравнению с конкурентами (или по крайней мере поддержали их на том же уровне)?


Hosting Ukraine
Hosting Ukraine