.

Персональная ответственность

Персональная ответственность

Возложение персональной ответственности. Ядром системы управления по Вайсману является требование персональной ответственности каждого сотрудника. Способность и готовность выполнять свои обязанности, неся при этом персональную ответственность, — условия подъема по служебной лестнице внутри фирмы. Только на этой основе можно в течение длительного времени добиваться высоких результатов. Одновременно значительно уменьшается зависимость фирмы от небольшого числа руководящих работников. При этом первой заповедью является принцип доступности и определенности информации. Мы всецело за уже известный вам девиз: "Сообщай своим сотрудникам всю информацию, и ты не сможешь помешать им брать на себя ответственность".
Это означает, что вашим сотрудникам должна быть доступна вся информация. При этом мы имеем в виду обязанность "добывать" информацию, а не получать ее готовой. У сотрудников должны быть все возможности ее "добывать", но за эту информацию они сами несут ответственность.
В рамках этой системы следует учитывать два основополагающих вопроса:

  • management by objectives (менеджмент через согласование целей),
  • принцип письменного оформления.

Менеджмент через согласование целей
Ответственный за определенный участок работы и сотрудник совместно определяют цели деятельности этого сотрудника и оформляют их в письменном виде. И это относится ко всем сотрудникам фирмы.
Раз в году каждый руководитель проводит беседу со всеми членами своей команды, обсуждая цели года. В ходе беседы каждый сотрудник имеет право высказывать свои притязания и требования. В ходе беседы обсуждаются

  • индивидуальные цели;
  • сроки и степень персональной ответственности;
  • основные обязанности каждого сотрудника с определением уровня компетентности и возможностей замещения.

Каждый год подобная беседа проходит вновь и соглашение фиксируется (в письменной форме!). Таким образом для каждого сотрудника разрабатывается план действий с указанием сроков выполнения, с которыми он согласился и за их соблюдение несет персональную ответственность. Такая беседа служит также отправной точкой для ежегодного обсуждения размеров заработной платы. Все действия объединяются в общефирменном целевом плане и в ходе ежегодного собрания сотрудников закрепляются в письменном виде. При этом действует такое правило: право и обязанность каждого сотрудника независимо от его иерархического положения признать или нет годовой целевой план деятельности фирмы. Таким образом каждый вновь ощущает долю своей ответственности за работу фирмы.
Наравне с делегированием ответственности и с готовностью признавать ошибки сотрудников такой подход в значительной мере способствует развитию личности сотрудников. Стимулируя работу рядовых сотрудников, мы одновременно даем им возможность расти, усиливая таким образом мотивацию рабочих групп.


Hosting Ukraine
Hosting Ukraine