.

Переменная величина

Переменная величина

Считаем, что вопрос образования работников для всех должен стать своего рода "навязчивой идеей". Но до сих пор это далеко не так. А ведь уровень образования и деловых качеств сотрудников является в конкурентной борьбе той переменной величиной, которая может оказать самое сильное влияние. Р.Пьеро как-то сказал, что "ум и рассудок вдесятеро восполнят любое капиталовложение", при этом он имел в виду производство, а не непосредственно отделы НИОКР или подобные им отделы.
Ваша цель - вдохновить каждого сотрудника на введение инноваций, разработку усовершенствований и рацпредложений во благо фирмы. Каждый должен быть вовлечен в инновационный процесс. Каждый должен быть готов вносить новаторские предложения и при минимальном контроле сверху разрабатывать их вместе с другими. И только постоянная тренировка и обучение могут способствовать осуществлению этого на практике. Этим обеспечивается не только то, что на фирме будут работать хорошо подготовленные работники, нет, этот процесс каждому отдельному сотруднику подаст сигнал "Ты для нас важен".
Составные части удачной программы обучения и повышения квалификации
Не стоит еще раз подчеркивать, что обучение и повышение квалификации являются основной составной частью успеха. Далее будут перечислены отличительные черты образования и повышения квалификации, которые имеют решающее значение для будущего успеха:
Всестороннее обучение для новичков. Каждый на фирме должен иметь возможность стать предпринимателем. Предпринимателем в нашем понимании является каждый, кто может решать проблемы клиентов значительно лучше других. Приступая к обучению и повышению квалификации, нужно сначала провести анализ фактического положения дел у своих сотрудников. Обучение не должно проходить по принципу "заполнения кувшина", начинающие специалисты должны получать знания по тем областям, по которым они могут в дальнейшем специализироваться и добиться преимуществ в конкурентной борьбе. Фирма в целом достигает успеха, сосредоточивая свои сильные стороны на нерешенных проблемах рынка. В этом отношении сущность обучения и повышения квалификации заключается в выделении и совершенствовании тех знаний и способностей, которые и формируют в конечном итоге те особые, если не сказать уникальные, стороны и достоинства фирмы. Это могут быть любезность, предупредительность, способность консультировать, это могут быть особые умения обслужить клиента или технические ноу-хау. Важно, чтобы в процесс обучения были вовлечены не только менеджеры среднего и высшего звена, но и рядовые работники, от подметальщика и вахтера до телефонистки.


Hosting Ukraine
Hosting Ukraine