Планирование карьеры. Пауза. Выработка навыков. Пауза. Дальнейшее обучение. Пауза.

В этом разделе я освещу последний фрагмент головоломки Как сделать успешную карьеру в области веб-анализа.

Вероятно, наиболее важное условие успешной карьеры — эффективное использование ограниченного времени и сосредоточение на видах деятельности, которые обеспечат прибыть компании, в которой вам приходится работать.

Вначале несколько общих рассуждений. Смею предположить, что вы не являетесь и не стремитесь стать создателем отчетов, и аналитикой занимаетесь уже некоторое время. Рекомендуемый мною подход предназначен для аналитиков, которые занимаются отчетами уже около года и теперь стремятся к дальнейшему карьерному росту. В должности создателя отчетов нет ничего зазорного — все мы начинали с этого. Мы просто не хотим оставаться в этой роли навечно.

Давайте подробно рассмотрим каждый из элементов.

• 20% на составление отчетов. Хотя мне хотелось бы, чтобы вы смогли полностью избавиться о необходимости составления отчетов, к сожалению это невозможно. Их все же придется составлять, но ваши усилия по формированию отчетов должны быть направлены на составление нестандартных отчетов, способствующих достижению стратегических целей компании. Несмотря на все сопряженные с этим неприятности, составление отчетов — прекрасный способ не отрываться от реальности.
• 20% на анализ стратегий привлечения трафика. Нужно знать, какие действия предпринимает компания для привлечения трафика к своему веб-сайту. Используется ли для этого поиск, партнерский маркетинг, баннеры или маркетинг по электронной почте? Что еще применяется?
• Компания тратит на эти направления значительные средства, и все, что удастся сделать для внесения изменений, адаптации или улучшения посредством данных, обеспечит вам постоянное уважение коллег и руководства. Усилия по анализу стратегий привлечения трафика приносят двойную выгоду. Полученные вами выводы снижают затраты и способствуют повышению рентабельности инвестиций. Компания зарабатывает деньги по обоим направлениям.
• 20% на анализ удобства клиентов при работе с сайтом. При анализе удобства клиентов при работе сайтов сочетайте методологии анализа потока кликов и качественного анализа.
• Если вы не читаете текстовые ответы опросов, отражающих мнение клиентов, не проводите исследование удобства использования или удаленное исследование удобства использования (в настоящее время это обходится всего в 10 долларов на одного участника), значит, вы не уделяете должного внимания удобству клиентов. Не существует лучшего пути к победе, чем удовлетворение нужд клиентов.
• 20% на сохранение представления о контексте. Большинство аналитиков страдает от недостаточно полного представления о контексте. Компания задвигает вас в угол, оставляя наедине с инструментами аналитики и ожидая от вас потрясающих выводов. Это никогда не приводит к нужным результатам, и именно поэтому в главе 11 я утверждаю, что “контекст правит балом.

В качестве аналитика 20% своего времени вы должны тратить на то, чтобы оставаться в курсе всего, происходящего в организации маркетинга, в плане оперативных изменений веб-сайта и действий, предпринимаемых высшим руководством (любым, кто занимает пост более высокий, чем непосредственный начальник), дабы знать их стратегические болевые точки и представлять, как веб-данные могут способствовать решению этих проблем.

Веб-анализ проводится не в изолированной среде, и каждый аналитик должен быть приобщенным к “наследственным” знаниям, чтобы иметь возможность обращаться к нужным данным и предоставлять ценные выводы.

• 10% на исследование новых стратегических возможностей. Вы всегда стремитесь к продвижению своей компании вперед. Поэтому значительную часть времени нужно тратить на экспериментирование с новыми, совершенно иными способами продвижения своих программ.

Подумайте о тестировании, анализе конкурентной разведки, многоканальной интеграции и удобстве использования. Если вы работаете в одиночку, например, в мелкой компании, реализация этих возможностей может оказаться трудной задачей (особенно, выделяя всего 10% времени). Но подумайте о простых способах демонстрации того, что веб-аналитика способствует повышению удобства использования для клиентов и достижению стратегических преимуществ посредством данных.

• •10% на перерывы для принятия ванны, просмотра электронной почты и ленча!

Я очень добр, не правда ли?

Я пониманию, что невозможно найти две абсолютно одинаковые компании или двух одинаковы аналитиков. Но, надеюсь, приведенная картина предоставляет сбалансированную отправную точку для любого, у кого в названии должности присутствует слово аналитик.

Набросайте распределение своего времени в течение рабочего дня или недели, а затем сравните с приведенной схемой. Нашли несоответствия? Устраните их.

Нанимайте лучших: совет менеджерам аналитических подразделений и директорам

Правило Ю/90. Оно описывает все причины, по которым вложение средств в людей оказывает значительно большее влияние на компанию, чем вложение в инструменты. Итак, вы обеспечили нужное соотношение 90/10 в своей компании. Опубликовали объявления о приеме на работу. И получили массу резюме. Теперь требуется выбрать подходящего человека для выполнения обязанностей аналитка-универсала или аналитика-специалиста в конкретной области.

Я не собираюсь описывать типичные навыки, которые можно найти в описании работы аналитика. Это связано с тем, что хотя некоторые из этих навыков — такие как опыт работы с инструментами, электронными таблицами или JavaScript — могут быть полезными, их отсутствие не означает, что кандидат не сможет добиться успеха. После двухнедельного обучения любой человек способе щелкать на нужных кнопках в том или ином инструменте.

Действительный успех определяется не щелчками на нужных кнопках, а в умении выбрать правильный подход: аналитическим складом ума и способностью работать в среде Интернета.