.

Создавайте героев и образцы для подражания

Действительно трудно обратить в свою веру целую организацию, состоит ли она из 20 или 20 000 человек.

Поэтому нужно найти в компании заинтересованного союзника, лидера, который будет прислушиваться к вашему мнению. Действительно прислушиваться. Не имеет значения, тратит ли этот человек огромные суммы денег, руководит огромным корпоративным сайтом или крошечным сайтом одного из подразделений. Но им должен быть тот, кто позволит снабдить сайт нужными дескрипторами, и будет учитывать ваши выводы, полученные на основе данных, при реализации сайта. Затем вам придется вложить всю душу и все свое мастерство ниндзя анализа для отыскания выводов, ведущих к действиям. Пусть их дело станет вашим. Сделайте лицо, принимающее решения, несомненным героем благодаря принятию решений, продиктованных данными.

Герои редко соглашаются оставаться в своей келье или угловом кабинете. Они жаждут носиться повсюду и рассказывать о своем героизме. Они хотят хвастаться. Предоставьте им возможность рассказывать историю вашей “битвы с данными”. Пусть они поражают своих коллег. Пусть они показывают, как им удалось одержать победу.

Остальные лица, принимающие решения, начнут завидовать и захотят тоже стать героями (или получить еще более крупный приз). И они спросят первого героя, как он стал таким умным. И все дороги будут вести к вам.

Если жаждете восхищения, обеспечьте веселье!

Итак, вероятно, никто не считает аналитику Анжелиной Джоли. Но разве вы пытались сделать аналитику сексапильной и веселой? А ведь для этого существует столько возможностей.

Пытаясь изменить корпоративную культуру, поставьте второй элемент на первое место — т.е. постарайтесь сделать аналитику веселым занятием. Зарабатывание денег, повышение количества конверсий и оценка многоканального влияния всегда приятно возбуждают. Затем постарайтесь использовать и остальные элементы.

Проводите соревнования

Когда я впервые запустил многовариантный тест, то хотел заинтересовать всех окружающих, поэтому предложил пари. Я установил ставку за участие равной 1 доллару и предложил участникам угадать процентную долю повышения коэффициента конверсии.

Все пожелали участвовать. Еще до начала тестирования моя тестовая команда получила 25 долларов! Все предположения можно было объединить в три группы: 5%, 20% и 9%. Как только тестирование началось, все участники вошли в инструмент тестирования, чтобы следить за результатами, что предоставило мне возможность пояснить статистическую значимость! Последовали вопросы о том, почему Б (или Д или кто-либо еще) не оказался победителем.

Поднялся шум. Мои коллеги узнали о тестировании, узнали, что для оказания значительного влияния на конверсии нужно создавать значительно различающиеся версии. И они были удивлены, когда в ходе теста повышение конверсии составило всего 0,75 процента.

Победитель предсказывал повышение в размере 0,65%, и до проведения теста столь малое значение вызвало град насмешек. Победителем оказался ваш покорный слуга. Конечно, свой выигрыш, 25 долларов, я потратил на покупку булочек для сотрудников офиса.

Вот несколько идей по поводу проведения соревнований.

  • Раз в квартал проводите соревнование по выявлению самой бесполезной метрики в инструментальной панели.
  • Вручайте приз маркетологу, который придумает наиболее творческое использование “голосам клиентов” или подразделению, которое зарегистрирует наибольшее количество выполненных действий.

Люди любят играть и любят выигрывать. Примите на вооружение эту философию и дайте волю своему воображению.

Проводите внутренние конференции

Чтобы узнавать новое и делиться своими знаниями, не обязательно выходить за пределы своей компании. Внутренние конференции, на которых маркетологи будут делиться своими основными знаниями со всеми остальными, можно проводить ежеквартально.

Найдите наибольший конференц - зал (или арендуйте его в ближайшем отеле), пригласите сотрудников своей компании, предложите им провести презентации и поучить других. Встать, представить свою точку зрения и поучить других приятно — и почетно. Да, и не забудьте пригласить их начальников.

Если хотите получить максимальную отдачу, напечатайте открытки или вручите докладчикам значки — что-то, что они смогут гордо выставить на своем рабочем месте. Обратите внимание: только что вы кого-то сделали героем.

Проводите офисные "часы"

Часто мы замыкаемся в своих кельях. Запросы поступают по системе учета, эти запросы распределяются по приоритету, а отчеты Excel отправляются во внешний мир.

Еженедельно следует выделять полдня на то, чтобы любой мог прийти и задать вам и вашей команде любые интересующие его вопросы. Хотя это может казаться не слишком приятным, вы станете более доступным, и люди будут знать, что когда им потребуется что-то выяснить, вы окажетесь рядом.

Или на определенное время пригласите маркетологов и тех, кто принимает решения, для задания волнующих их вопросов, и с помощью Yahoo! Web Analytics или Webmaster Tools покажите, как вы можете ответить на них, не сходя с места.

Веб-аналитика — увлекательное занятие. Она может достигать поразительных высот при выявлении новых способов анализа данных или решения реальных проблем бизнеса. Поделитесь частью своего энтузиазма. Это может оказаться заразительным.



Hosting Ukraine
Hosting Ukraine


Предложить

Дата Окончане проекта

Сумма проекта

×